1Термины
1.1.Исполнитель — ИП [ФИО], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП], владелец сервиса LunaPay.
1.2.Заказчик (магазин) — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее оферту и подключённое к сервису.
1.3.Сервис — сайт lunapay.at, кабинет moon.lunapay.at, страницы оплаты LunaPay и программный интерфейс (API).
1.4.Покупатель — лицо, которое оплачивает товары или услуги Заказчика через Сервис.
1.5.Платёж — оплата Покупателя через Сервис по QR НСПК (СБП), картой Visa или Mastercard либо в USDT.
1.6.Баланс — учёт сумм, причитающихся Заказчику по успешным платежам, за вычетом ставок, возвратов и удержаний.
1.7.Регламент — Регламент приёма платежей на странице lunapay.at/sla, неотъемлемая часть оферты.
2Предмет и акцепт
2.1.Исполнитель оказывает Заказчику услуги по приёму платежей Покупателей через Сервис, учёту платежей и перечислению причитающихся Заказчику сумм, а Заказчик оплачивает услуги по ставкам, указанным в кабинете.
2.2.Акцептом оферты является подача заявки на подключение и начало приёма платежей после одобрения заявки. Акцепт означает согласие со всеми условиями оферты и Регламента.
2.3.Исполнитель не является продавцом товаров Заказчика и не отвечает за их качество, выдачу и соответствие описанию.
3Подключение и проверка
3.1.Заказчик сообщает в заявке, что продаёт, на каком сайте или в каком боте, и предоставляет документы по запросу Исполнителя.
3.2.Исполнитель вправе отказать в подключении без объяснения причин и запросить дополнительные сведения о проекте, покупателях и источниках трафика.
3.3.До начала приёма Заказчик получает тестовый ключ. Платежи в тестовом режиме не приводят к движению денег, обязательств сторон по ним не возникает.
3.4.Об изменении ниши, сайта, бота или источников трафика Заказчик сообщает за 3 рабочих дня. Приём на проект, который Исполнитель не проверял, запрещён.
4Приём платежей и расчёты
4.1.Покупатель оплачивает заказ на странице оплаты LunaPay. Платёж считается успешным с момента подтверждения банком или, для USDT, сетью. Сумма, указанная в заказе Заказчика, подтверждением платежа не является.
4.2.Ставка удерживается с каждого успешного платежа: QR НСПК — [ставка], карты — [ставка], USDT — [ставка]. Действующие ставки видны в кабинете; об их изменении Исполнитель уведомляет заранее.
4.3.О каждом изменении статуса платежа Сервис отправляет уведомление (вебхук) с подписью. Источником сведений о статусе является API Сервиса, а не факт доставки уведомления.
4.4.Возврат Покупателю Заказчик делает из кабинета или через API, полностью или частично, в пределах суммы платежа. Сумма возврата списывается с Баланса.
4.5.Если банк вернул платёж Покупателю или платёж отменён по решению банка или государственного органа, сумма списывается с Баланса, в том числе если Баланс становится отрицательным. Отрицательный Баланс погашается из следующих поступлений или возмещается Заказчиком.
4.6.Претензию по незачисленному платежу Заказчик направляет в течение 14 дней с создания платежа с подтверждением оплаты от Покупателя. Претензия без подтверждения не рассматривается.
5Выплаты
5.1.Исполнитель перечисляет сумму Баланса на расчётный счёт Заказчика, указанный в кабинете: [срок]. Минимальная сумма и график выплат — [условия выплат].
5.2.Реквизиты для выплат должны принадлежать Заказчику. Выплаты третьим лицам не производятся.
5.3.Исполнитель вправе приостановить выплату на время проверки платежей, заморозить часть Баланса или ввести резерв в случаях и на сроки, установленные Регламентом.
6Доступ по API
6.1.Действия, совершённые с ключом API Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком. Заказчик хранит ключи в тайне и сразу сообщает Исполнителю об их утрате или компрометации.
6.2.Обработка вебхуков на стороне Заказчика должна выдерживать повторное получение одного и того же события.
6.3.Исполнитель вправе временно приостановить приём при технических работах, расхождении в расчётах или подозрении на компрометацию ключа.
7Обязанности Заказчика
- Продавать только товары и услуги, описанные в заявке и разрешённые Регламентом.
- Показывать Покупателю цену, состав заказа и условия возврата до оплаты.
- Выдавать товар после подтверждения оплаты и хранить доказательства выдачи 180 дней.
- Отвечать на запросы Исполнителя по жалобам и спорам в сроки Регламента.
- Самостоятельно исполнять обязанности продавца перед Покупателями, включая налоговые и иные обязанности, возложенные на него законом.
8Ограничения и блокировка
8.1.При жалобах, признаках мошенничества или нарушении оферты Исполнитель вправе ограничить приём, заморозить Баланс, ввести резерв или заблокировать кабинет. Основания, пороги и сроки установлены Регламентом.
8.2.Из замороженных средств покрываются возвраты Покупателям, проигранные споры, штрафы и убытки, выставленные Исполнителю из-за платежей Заказчика. Остаток выплачивается по истечении срока заморозки.
9Ответственность
9.1.Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, перерывы в работе банков, платёжных систем и сетей, а также за решения банков и государственных органов.
9.2.За сохранность учтённых на Балансе средств и правильность расчётов по платежам Исполнитель отвечает в полном объёме.
9.3.Заказчик возмещает Исполнителю убытки, штрафы и расходы, возникшие из-за нарушения Заказчиком оферты, Регламента или закона.
10Персональные данные
10.1.Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и Покупателей в объёме, необходимом для приёма платежей, по правилам Политики конфиденциальности: lunapay.at/privacy.
11Срок действия и изменения
11.1.Оферта действует с момента акцепта бессрочно. Любая сторона может расторгнуть договор, уведомив другую сторону через кабинет или поддержку.
11.2.После расторжения Баланс выплачивается в общем порядке, а при заморозке — по истечении её срока.
11.3.Исполнитель вправе изменить оферту, предупредив Заказчика в кабинете за [N] дней. Продолжение приёма после вступления изменений в силу означает согласие с ними.
12Споры и реквизиты
12.1.Споры решаются в претензионном порядке, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
12.2.ИП [ФИО], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП], адрес: [адрес]. Почта: [почта].
